제1조(목적)
본 약관은 회원이 루크코리아㈜(이하 “회사”라 함)에서 제공하는 “골든케어 서비스”(이하 “서비스”라 함)를 이용함에 있어 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항,
서비스 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2조(용어의 정의)
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “서비스”란 스마트폰, 태블릿 등 모바일기기 (이하 "모바일기기")에 설치되어, 회원 스스로 본인 또는 자녀의 생활습관, 진료기록을 보관 및 관리하고, 약봉투 및 처방전의 사진 촬영 및 QR코드 스캔기능을 통해 복약알림 및 복약안내, 일반적으로 알려진 의약품 정보 제공, 회원 게시판 기능, 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 거래할 수 있도록 컴퓨터, 모바일 등 정보통신설비를 이용하여 설정한 가상의 장소 제공 등을 의미합니다. 일반적으로 알려진 의약품 정보 제공 등 기타 제반 서비스를 의미합니다.
2. “회원”이란 이란 회사의 "서비스" 애플리케이션을 다운받아 설치하여 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
3. “생활습관”의 입력 및 관리라 함은 “회원”이 본인의 일상생활 속의 음주습관, 수면습관, 과식습관, 기분 등을 스스로 입력하고, 관리하는 활동을 말합니다.
4. “자녀의 생활 습관”의 입력 및 관리라 함은 부모인 회원이 자녀를 대신하여, 자녀의 키, 몸무게, 머리둘레, 예방접종 스케줄 등의 관리를 대신하는 활동을 말합니다.
5. “진료기록”의 보관 및 관리라 함은, 회원이 본인 또는 자녀의 진료비계산서, 처방전, 기타 진료와 관련된 정보를 보관 및 관리하는 활동을 말합니다.
6. “의약품 정보 제공”이라 함은 회원이 보관하고 있거나 알고자 하는 약품 정보를 수령하여 참고할 수 있는 기능을 말합니다.
7. “유료서비스”라 함은 “서비스” 중 회사가 유료로 제공하는 골든케어와 관련된 각종 부가 서비스를 의미합니다.
8. “골든케어레포트(Health Sign, My Chart 등)”라 함은 회사의 유료서비스 중 하나로써 회원이 요청할 경우, 과거의 생활습관 및 진료기록요약 및 관심있는 게시물들을 포함하여 회원들 개별적으로 맞춤형 레포트를 제공하는 기능을 말합니다.
9. “게시물”이라 함은 회원의 서비스를 이용함에 있어 서비스상에 게시된 부호/문자/음성/음향/화상동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.
10. “실손보험청구”라 함은 회원이 가입한 실손보험정보를 해당 보험사에 모바일팩스서비스를 이용하여 청구하고, 관리하는 서비스를 말합니다.
11. “병원예약”이라 함은 회원이 원하는 병원에 진료예약을 해주는 서비스로, 제휴된 예약가능 병원과 회원을 연결해주는 서비스를 말합니다.
12. “복약알림”이라 함은 회원이 병원에서 받은 약봉투 나처방전을 사진촬영 또는 QR바코드스캔 기능, 사진촬영 기능을 통해 전송해주면, 해당 처방받은 의약품에 대한 복용법, 복용시간, 복용량이 기록이 되며, 복용시간에 맞춰 회원에게 알람(푸시메세지, 진동, 소리 알림)으로 알려주는 서비스를 말합니다.
13. “쇼핑몰”이란 회사가 재화 또는 용역을 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
14. “매실카페(Medi&Silver Cafe - http://www.mesilcafe.com)”라 함은 회사가 회원들이 특정 주제에 대한 관심과 목적을 가지고 회원이 각자의 채널을 개설하여 정보교류(게시글 작성, 콘텐츠 - 이미지, 동영상 경로 등 업로드)와 친목을 나눌 수 있는 커뮤니티 공간을 온라인으로 제공하는 서비스를 말합니다.
② 본 조 및 본 약관의 다른 조항에서 정의한 것을 제외하고는 관련 법령에 정한 바에 의하며, 관련법령에서 정하지 않는 것은 일반적인 상관계에 의합니다.
제3조(약관의 명시와 개정)
① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 이용자가 알 수 있도록 서비스 초기화면에 게시하거나 연결화면을 통한 게시, 기타 이용자가 확인할 수 있는 방법으로 이용자에게 공지합니다.
② 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 의료법, 보건의료기본법, 생명윤리안전에 관한 법률, 후천성면역결핍증예방법, 장기등이식에관한법률 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 단, 회원의 권리, 의무에 중대한 영향을 주는 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하도록 합니다.
④ 회원은 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있습니다. 회원은 변경된 약관이 공지된지 15일 이내에 거부의사를 표명할 수 있습니다. 회원이 거부하는 경우 본 서비스 제공자인 회사는 15일의 기간을 정하여 회원에게 사전통지 후 당해 회원과의 계약을 해지할 수 있습니다. 만약, 회원이 거부의사를 표시하지 않거나, 전항에 따라 시행일 이후에 서비스를 이용하는 경우에는 변경된 약관에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.
제4조(약관의 해석)
① 회원이 회사의 개별 계약을 체결하여 서비스를 이용하는 경우 회사는 개별서비스에 대한 이용약관 또는 운영정책 등(이하 “운영정책 등”)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충되는 경우 개별서비스에 대한 운영정책 등이 우선합니다.
② 이 약관에서 규정하지 않은 사항에 관해서는 약관의 규제에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등의 관계법령에 따릅니다.
제5조(이용계약의 성립)
① 회사와 회원 사이의 서비스 이용계약(이하 "이용계약"이라 함)은 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 "가입신청자"라 함)의 애플리케이션 설치하거나 온라인 등의 전자통신 방법을 통해 모바일기기, 컴퓨터 등의 전자기기를 통해서, 모바일기기 화면에 게시된 본 약관의 동의 버튼을 선택하여 동의 의사를 회사의 전자적 방식으로 전송하게 되면 본 약관에 동의하고 회사에 서비스 이용을 신청한 것으로 간주됩니다.
② 본 약관 및 개인정보취급방침에 대한 동의의 의사표시는 "가입신청자"가 이용신청 당시 "서비스 이용약관에 동의함" 버튼을 누름으로써 이루어지며, 이와 동시에 위 "가입신청자"가 본 약관 및 개인정보취급방침에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.
③ 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 가입신청자와의 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 동 조항 아래 각호 1에 해당되는 경우로 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
2. 신청자가 입력한 명의가 실명이 아니거나, 다른 사람의 명의사용 등 허위로 이용신청 하는 경우 또는 기 가입된 회원이 중복하여 이용신청을 하는 경우 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
3. 만 14세 미만 아동이 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에서 정한 "개인정보" 입력 시 법정대리인의 동의를 얻지 아니한 경우
4. 부모가 만 14세 이상 자녀의 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에서 정한 "개인정보" 입력 시 자녀로부터 동의를 얻지 아니한 경우
5. 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 본 약관에서 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
④ 가입신청자는 본 서비스의 이용신청시 반드시 신청자 본인 명의로 해야하며, 회원의 책임 하에 본 서비스를 이용할 수 있습니다.
⑤ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 가입신청자의 본 서비스 가입을 승인하는데 중대한 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
⑥ 회사가 제 2항, 제 3항 및 제 6항에 따라 회원가입신청을 승낙하지 아니하거나 유보한 경우, 회사는 원칙적으로 그 사실을 가입신청일로부터 3일 이내에 가입신청자에게 알리도록 합니다.
⑦ 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
⑧ 서비스의 이용은 기본적으로 무료입니다. 단, 회사에서 추후 정한 별도의 유료선택서비스에 대해서는 그러하지 아니합니다. 회원이 유료서비스를 이용하는 경우 이용대금을 납부한 후 서비스를 이용하는 것을 원칙으로 하며, 유료서비스 이용계약의 성립시기는 회사가 "구매완료"를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다. 서비스의 지속적인 추가와 변동에 의해 유료선택서비스의 요금은 추후 변동될 수 있습니다. 단, 변경될 경우 기존은 그대로 적용, 일주일 전 공고를 원칙으로 합니다.
⑨ 회사는 회원에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
제6조 (이용자 정보의 제공)
① 회원으로 가입하여 서비스를 이용하고자 하는 이용자는 회사에게 이용자 본인의 이메일, 연락처 등 정보를 제공하고, 이용자 본인 확인을 위하여 필요한 경우 휴대폰 또는 이메일 인증을 하여야 합니다.
② 이용자가 제 1항에서 정한 인증을 거치지 않은 경우 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 실명으로 등록하지 않은 이용자 또는 회원은 본 서비스 이용에 대한 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
③ 회사는 회원이 가입시 등록한 이메일 계정 또는 전화번호, 페이스북이나 카카오톡 등 회원 가입시 인증한 계정이 변경된 이용자에 대하여 본인확인기관 등을 통한 “본인확인”을 요청합니다. 본인확인의 경우 개인정보보호 관련 법령에 따라 본인확인기관 등이 제공하는 별도의 이용약관 동의에 의거하여 본인확인 절차를 진행하며, 회사는 본인확인 절차를 취할 수 없는 이용신청에 대해서는 해당 신청자에게 추가적으로 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
④ 회원은 본 서비스 이용과 관련한 자료내용을 사실에 근거하여 정확하고 성실하게 작성해야 하며, 만일 자료내용을 정확하지 않게 작성하거나 사실이 아닌 내용으로 작성하여 발생하는 모든 책임은 “회원” 본인에게 있습니다.
⑤ 타인의 명의를 도용하여 이용신청을 한 회원은 본 약관에 의하여 회원자격이 상실되며, 해당 회원의 모든 ID는 삭제되고, 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.
제7조 (개인정보의 보호 및 관리)
① 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 계정정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 회원의 개인정보 보호 및 사용에 대해서는 정보통신망법, 개인정보보호법 등 관련법령 및 회사가 별도로 고지하는 개인정보취급방침에 따릅니다. 다만, 회사가 제공하는 공식 서비스 애플리케이션 및 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다.
② 회사는 회사의 고의 또는 과실 없이 노출된 회원의 계정정보를 포함한 모든 본 서비스상 회사에게 제공된 회원의 개인정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
단, 회원이 위와 같은 정보 유출에 대하여 제 3자에게 법적 조치 등을 취함에 있어 회사는 회원이 필요한 도움을 제공합니다.
③ 회사는 개인정보 보호를 위해 개인정보 관리자를 지정하고, 개인정보 취급자는 그 수를 최소화할 수 있도록 할 것입니다. 개인정보가 유출될 경우, 즉시 이 사실을 회원에게 통지하고 회사는 적절한 조치를 취하여 피해가 최소화될 수 있도록 노력할 것입니다. 또한 개인정보의 유출에 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그 손해를 배상할 것입니다.
④ 개인정보의 처리를 위한 위탁회사는 보다 나은 서비스 제공을 위하여 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 제휴사에 제공하거나 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
⑤ 회사는 이용자의 정보수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 회원가입 시 필수항목으로 지정된 정보 이외의 사항은 선택사항으로 합니다.
⑥ 회사가 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
⑦ 제공된 개인정보는 당해 회원의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 회사가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 회원의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
- 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로써 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
⑧ 회사가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망이용촉진등에관한법률 제 16조 제 3항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 회원은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑨ 회원은 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 회원이 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑩ 회사는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 회원의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑪ 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.
제8조 (회원의 계정(ID) 및 비밀번호)
① 회원은 서비스의 원활한 이용 및 회원의 정보보호, 서비스 이용안내 등의 편의를 위하여 이용자가 선정한 이메일 주소를 계정(ID)으로 사용합니다. 다만, 회사는 회원의 계정(ID)이 반사회적이거나 미풍양속을 해치거나 또는 운영자로 오인할 우려가 있는 경우 등에는 해당 ID의 사용을 거부하거나 제한할 수 있습니다.
② 회사는 계정정보를 통하여 당해 회원의 서비스이용가능여부 등 제반 이용자 관리 업무를 수행합니다.
③ 회원은 자신의 계정정보를 선량한 관리자로서의 주의의무를 다하여 관리하여야 합니다. 회원이 본인의 계정정보를 소홀히 관리하거나 제 3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 회원에게 책임이 있습니다.
④ 회원은 회사가 정한 기준을 충족하는 범위 내에서 자유롭게 비밀번호를 정할 수 있으며, 정해진 비밀번호는 회원이 원하는 경우 언제든지 변경이 가능합니다.
⑤ 회원은 서비스의 이용을 위하여 사용하는 비밀번호에 대한 보호 및 관리 책임을 부담합니다. 다만, 회사는 보안 등을 이유로 회원에게 정기적 또는 비정기적으로 비밀번호의 변경을 권고할 수 있습니다.
⑥ 최초 가입 시 입력한 ID(전화번호,이메일, SNS계정)은 원칙적으로 변경할 수 없습니다. 다만, 회원의 불가피한 사정에 의한 전화번호 변경, 해당 이메일 이나 SNS(페이스북, 카카오톡 등) 계정 탈퇴에 대한 사유에 한해서는 회사가 내부적으로 규정한 회원본인신분확인 절차에 따라 승인된 경우에만 가능합니다.
제9조 (회원에 대한 통지)
① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 지정한 전자우편주소, 서비스 내 전자메모 및 쪽지 등으로 할 수 있습니다.
② 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사의 홈페이지 또는 앱 서비스 공지사항 게시판에 게시함으로써 본조 제 1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제10조 (회사의 의무)
① 회사는 본 약관 및 관련법령에서 금지하는 행위 및 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 건강정보, 신용정보를 포함한 일체의 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다.
③ 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 신속하게 처리하여야 합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우 회원에게 게시판 또는 전자우편 등을 통하여 지체 사유를 안내하고 처리과정, 예상 처리기간 및 처리결과를 전달합니다.
④ 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
⑤ 회사가 유료서비스를 제공하는 경우, 회사는 다음의 사항을 해당 서비스의 이용 초기화면이나 FAQ 화면 등에 회원이 알기 쉽게 표시합니다.
1. 유료서비스의 명칭 또는 제호
2. 유료서비스의 내용, 이용방법, 이용료, 결제방법 기타 이용조건
3. 이용가능 기기 및 이용에 필요한 최소한의 기술사양
⑥ 회사는 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입었을 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
제11조 (회원의 의무)
① 회원은 회사에서 제공하는 서비스를 본래의 이용 목적 이외의 용도로 사용하거나 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 아니 되며, 그러한 행위를 하였음이 밝혀진 경우 회사는 해당사유가 없어질 때까지 회원자격을 정지하거나, 영구적으로 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
1. 가입신청 또는 정보 변경을 목적으로 회사에 개인정보 등록시 다른 사람의 정보를 사용하거나 허위 사실을 기재하는 행위
2. 타인으로 가장하거나 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위, 다른 회원의 계정 및 비밀번호를 도용, 부정하게 사용하거나, 타인의 신용카드, 전화번호 등을 무단으로 도용하여 유료콘텐츠 등을 구매하는 행위
3. 회사의 서비스 및 제공된 애플리케이션을 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙없이 복제, 유통하거나 상업적으로 이용, 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위
4. 회사의 서비스 및 제공된 애플리케이션을 부당하게 이용하여 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 발생시키는 행위
5. 회사 및 제 3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하거나 회사 및 제 3자에게 손해를 가하는 행위
6. 회사의 지적재산권, 제 3자의 지적재산권, 초상권 등 기타 권리를 침해하거나 회사의 승인을 받지 않고 다른 회원의 개인정보를 수집, 저장, 유포, 게시하는 행위
7. 본 서비스상에서 회사나 제 3자를 기망하여 이득을 취하거나 회사가 제공하는 서비스를 불건전하게 이용하여 제 3자에게 피해를 주는 행위
8. 음란, 저속한 정보를 교류, 게재하거나 음란 사이트를 연결(링크)하거나 승인되지 않은 광고 및 홍보물을 게재하는 행위
9. 본 서비스상에서 재물을 걸고 도박하는 등 사행행위를 유도하거나 직접 참여하는 행위
10. 본 서비스와 관련하여, 수치심이나 혐오감 또는 공포심을 일으키는 말이나 음향, 글, 화상 또는 영상을 게재하거나 상대방에게 전송, 도달, 유포하는 행위
11. 관련 법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지되는 정보 또는 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 전송, 게시, 유포, 사용하는 행위
12. 회사로부터 특별한 권리를 부여받지 않고 애플리케이션을 변경하거나 애플리케이션에 다른 프로그램을 추가 또는 삽입하거나 서버를 해킹, 역설계, 소스코드나 애플리케이션 데이터의 유출 및 변경, 별도의 서버를 구축하거나 웹사이트의 일부분을 임의로 변경 또는 도용하여 회사를 사칭하는 행위
13. 회사의 직원이나 운영자를 가장, 사칭하거나 또는 타인의 명의를 도용하여 명함 등 정보를 등록하거나 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
14. 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동, 불법선거운동 등을 목적으로 서비스를 이용하는 행위
15. 기타 공공질서 및 미풍양속을 위반하거나 불법적, 부당한 행위 및 관련 법령에 위배되는 행위
16. 회사가 이용자를 위해 시행하는 각종의 이벤트(할인쿠폰 등) 서비스를 회사 서비스정책에 맞지 않도록 사용하는 행위
17. 현금융통을 위해 신용카드를 사용하거나 제재를 받을 수 있는 사항의 거래요청, 회사의 정당한 관련서류 제출요구에 응하지 않는 행위
18. 회사의 고객불만사항 처리절차 중 통상적인 범위를 현저히 벗어나는 욕설, 성적비하 등의 비 인격적 언행표출 및 위력과시 등의 공포감 유발 등을 수 차례 반복하는 행위
19. 회사를 통해 알게 된 재화 및 용역의 대상을 판매자와 직거래하는 행위
20. 법령에 따라 온라인 유통이 금지되거나 제한되는 재화, 용역을 구매하려는 행위
② 회원은 회사 홈페이지 상의 공지사항 및 이용약관의 수정사항 등을 확인하고 이를 준수할 의무가 있으며 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
③ 회원의 계정에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제 3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. 회원의 계정 관리상 귀책사유에 의하여 회원, 기타 제 3자에게 발생한 손해에 대하여 회사는 일체의 법적책임을 지지 않습니다.
④ 게시판 등의 커뮤니케이션 공간(이하 ‘커뮤니티 공간’이라 한다)에 개인 신분 확인이 가능한 정보(사용자 이름, ID, e-mail 주소 등) 자발적으로 공개될 수 있습니다. 이런 경우 공개된 정보가 제3자에 의해 수집, 연관, 사용될 수 있으며 제3자로부터 원하지 않는 메세지를 받을 수도 있습니다. 제3자의 그러한 행위는 회사가 통제할 수 없습니다. 따라서 회사는 회사가 통제할 수 없는 방법에 의한 회원 정보의 발견 가능성에 대해 아무런 보장을 하지 않습니다.
⑤ 회사는 제 1항, 제 2항 및 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위의 구체적인 유형을 운영 정책에서 정할 수 있으며, 회원은 이를 준수할 의무가 있습니다.
1. 회원의 계정명, 비밀번호의 정함에 대한 제한
2. 회원 본인 및 가족생활습관 및 진료기록의 등록에 대한 제한
3. 게시판 이용 등에 대한 제한
4. 기타 회원의 서비스 이용에 대한 본질적인 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 회사가 운영상 필요하다고 인정되는 사항
제12조 (서비스의 제공시간 및 중지)
① 회사는 회원의 회원가입을 승낙한 때부터 서비스를 개시합니다. 단, 일부서비스의 경우, 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 제공할 수 있으며, 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공지합니다.
② 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간 서비스를 제공합니다. 다만, 정보통신설비 등 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 각종 버그 패치, 새로운 서비스로의 교체 등 운영상 필요한 경우, 일정기간 동안 서비스를 일시 중지시킬 수 있습니다.
③ 제 2항 단서의 경우 회사는 그 내용 및 시간을 사전에 홈페이지나 애플리케이션 내에 공지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
④ 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스 제공화면에 공시한 바에 따릅니다.
⑤ 회사가 사업종목의 전환, 사업의 포기 등의 이유로 회원이 신청한 유료서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 회사는 제 9조(회원에 대한 통지)에서 정한 방법으로 회원에게 통지하고, 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 회원에게 보상합니다.
제13조 (서비스의 내용 및 변경)
① 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이 약관, 운영정책 등 회사가 정한 규칙에 따라 이용할 수 있습니다.
② 회사가 회원에게 제공하는 서비스에 대하여 회사는 제작, 변경, 유지, 보수에 관한 포괄적인 권한을 가집니다.
③ 회사는 새로운 서비스 내용, 각종 버그 패치 등 서비스의 운영상 또는 기술상의 필요한 경우, 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 상시적으로 수정, 추가, 폐지 등 변경할 수 있습니다. 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등에 대해서는 그 변경 7일 이상 전에 회사가 운영하는 홈페이지 및 해당 서비스 초기화면에 게시함으로써 회원에 대한 통지에 갈음합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 기획이나 운영상 또는 회사의 긴박한 상황 등 필요에 의해 수정, 중단, 변경할 수 있으며,이에 대하여 관련 법령상 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
⑤ 회사는 유료서비스의 변경 내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우 해당 유료서비스를 제공받는 회원에게 제 9조에서 정한 방법으로 통지합니다. 이 경우, 위 통지를 받고 명시적으로 동의를 거절하는 의사를 표시한 회원에 대해서는 변경 전 서비스를 제공합니다. 다만, 변경전 서비스의 제공이 불가능한 경우 변경된 서비스에 부동의한 회원에 대하여는 해당 서비스의 제공을 중지할 수 있으며, 그러한 경우 위 회원에 대한 변경된 유료서비스의 환불에 대하여는제 19조 제 2항에 따라 진행합니다.
⑥ 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
1. 전시, 사변, 천재지변 또는 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우
2. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
3. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
4. 기타 회사의 제반 사정으로 서비스를 할 수 없는 경우
5. 해당 보험사의 팩스 또는 이메일 장애로 인한 서비스가 중단된 경우
⑦ 회사는 서비스가 변경되거나 중지된 원인이 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고는 서비스의 변경 및 중지로 인하여 발생하는 문제에 대해서 회원에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
제14조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
① 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 회사의 홈페이지 또는 앱의 공지사항에 게시하거나 전자우편 등을 이용하여 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 고객센터 답변 등을 제외한 정보의 전송에 대하여 언제든지 전자우편 등을 통하여 수신거절의 의사표시를 할 수 있습니다.
② 회사는 본 서비스 등을 유지하기 위하여 광고를 게재할 수 있으며, 회원은 서비스 이용 시 노출되는 광고게재에 대하여 본 약관에 동의함으로써 동의하는 것으로 간주됩니다.
③ 회사가 제공하는, 제 3자가 광고의 주체인, 본조 제 2항의 광고에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 위험과 손해는 회원이 전적으로 부담하며, 이에 대하여 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
④ 회사는 적법하게 수집한 회원의 개인정보를 활용하여 제 2항의 광고 등을 제공하는 경우 SMS(LMS), 스마트폰 알림(Push 알림), 메일주소 등을 활용하여 발송할 수 있으며, 이용자가 원하지 않는 경우에는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.
⑤ 회사는 상기 정보제공과 광고와 관련해서는 정보를 회사에 제공하는 플랫폼사업자, 앱스토어 사업자의 약관 및 회사의 약관에 준거하며 관련 법령 및 시행령의 규정을 준수합니다.
제15조 (게시물의 저작권)
① 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.
② 회원이 서비스 내에 게시하는 콘텐츠는 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.
③ 회사는 제 2항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 합니다.
제 16조 (게시물의 관리와 책임 및 제한)
① 회원의 게시물이 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 또는 저작권법 등 관련법령에 위반되는 내용을 포함하여, 관련법령이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등 요청이 있을 경우 회사와 회원은 관련법령에 따른 조치를 취하여야 합니다.
② 회사는 제 1항에 따른 요청이 없는 경우라도 특정 게시물에 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법령에 위반되는 경우에는 관련법령에 따라해당 게시물을 일시적으로 또는 영구적으로 게시중단하거나 삭제하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.
③ 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 내용물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우에는 사전통지 없이 삭제할 수 있습니다.
1. 다른 회원 또는 제 삼자를 모욕하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용일 경우
4. 서비스에서 규정한 게시기간을 초과한 경우
5. 회원이 게시판에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우
6. 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우
7. 기타 회사 운영정책에 위배되는 경우
④ 서비스에서 제공되는 내용은 개략적이며 일반적인 내용이고 정보제공만을 위해 제공됩니다. 서비스에서 제공되는 의료관련 정보나 의료상담은 절대로 의학적인 진단을 대신 할 수 없으며, 결코 의학적 진단, 진료, 혹은 치료를 대신하려는 목적이 아닙니다. 회원의 건강상태에 관한 의문점이나 걱정이 있다면 실제 전문의를 찾아 진단을 받아야 합니다. 어떠한 경우에도 서비스에서 제공되는 정보 때문에 의학적 진단을 무시하거나, 진단 혹은 치료 받는 것을 미루었을 경우 책임은 본인에게 있습니다.
⑤ 회사는 서비스 내에서 언급된 어떠한 특정 검사나 제품 혹은 치료법을 추천하지 않습니다. 회사는 회사가 제작해서 제공하는 서비스외에 제공된 어떠한 문서나 게시물의 내용에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
⑥ 본 서비스의 정보, 서비스에 참여하는 게시자 혹은 서비스를 이용하는 다른 회원이나 방문객의 의견을 받아들이는 것은 전적으로 이용자의 판단에 따르는 것입니다. 따라서 회사에서는 이용자에게 제공된 어떠한 제품의 활용, 정보, 아이디어 혹은 지시로부터 비롯되는 어떠한 손해, 상해 혹은 그 밖의 불이익에 대해서 책임을 지지 않습니다.
제17조 (권리의 귀속)
① 서비스 및 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠 등에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 단, 회원의 게시물 및 제휴계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다. 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며 서비스는 게시자 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다. 단 개인적인 활용의 경우는 그러하지 않습니다. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.
② 회사는 회사가 정한 이용조건에 따라 서비스와 관련하여 회원에게 계정(ID), 게시물 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 회원은 이를 양도, 판매, 담보제공하는 등 일체의 처분행위를 할 수 없습니다.
제18조 (회원의 계약해제•해지 등)
① 회원은 언제든지 '설정' 메뉴를 통하여 서비스 탈퇴 신청을 할 수 있으며, 회사는 관련법령 등에서 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 해지의사를 통지하기 전에 회사의 “쇼핑몰”서비스를 통해 상품 거래 중이라면 모든 상품의 구매 절차를 완료, 철회 또는 취소해야만 합니다. 이 경우 구매의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 회원 본인이 부담하여야 합니다.
② 회원이 계약을 해지할 경우, 관련법령 및 회사의 개인정보보호정책에서 정한 바에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 데이터는 소멸됩니다. 단, 회원을 식별할 수 없는 2차 연산으로 생성된 전체 합, 통계값들의 데이터는 소멸되지 않습니다.
③ 회원의 회원탈퇴, 회원자격상실 등으로 본 약관의 적용이 종료되는 경우 각종 서비스 및 적립금 등도 자동 소멸되고, 재가입시 복원되지 않습니다.
제19조 (청약철회 및 환불 등)
① 회원이 구매한 유료서비스의 경우에는 계약 체결일 또는 유료서비스 이용가능일로부터 7일 이내에 별도의 수수료 없이 청약철회(구매취소)를 할 수 있습니다. 단, 선물 및 이벤트 등 회사나 제 3자로부터 무상으로 제공받은 유료서비스, 청약철회 요청 당시 이미 사용하였거나 사용한 것으로 간주되는 유료서비스 등이에 준하는 특성을 가진 일부 서비스에 대하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제 17조 제 2항에 따라 청약철회(구매취소)가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원이 해당 유료서비스 구매 시 고지하는 등 관련 법률에서 정한 바에 따른 조치를 취하기로 합니다.
② 회사는 회사의 귀책사유로 인하여 회원이 구매한 유료서비스를 이용하지 못하는 경우, 동일한 유료서비스를 무상으로 제공하거나 해당 구매금액 전액을 환불합니다.
③ 회사는 회원이 본 약관 제 11조를 위반한 경우를 제외하고, 본 약관에 따라 적법하게 회원과의 계약이 해지된 경우 회원이 정상적으로 구매한 유료서비스의 잔여 금액(기간제 서비스의 경우 잔여기간을 일할계산 하여 해당 금액을 산출)을 환불합니다. 단, 정상적으로 사용되었거나 무상으로 지급한 이벤트성 포인트는 환불대상에서 제외됩니다.
④ 회사는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 하며, 회사가 과오금에 대한 환불을 거부할 경우 회사는 정당하게 이용대금이 부과되었음을 증명하여야 합니다. 과오금의 환불절차는 디지털콘텐츠이용자보호지침에 따릅니다.
⑤ 회사는 결제와 동일한 방법으로 환불을 진행하며, 결제와 동일한 방법으로 환불이 불가능한 때는 이를 사전에 고지합니다. 다만, 수납확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납확인일로부터 3영업일 이내에 이를 환불하도록 합니다.
⑥ 본 조에 따른 환불 진행 시, 환불 수수료(10% 또는 2000원 중 큰 금액)는 회원의 귀책사유로 인한 경우에는 회원이, 회사의 귀책사유로 인한 경우에는 회사가 각 부담합니다.
⑦ 이용자가 실제 정상적인 구매내역이 기록되는 이용대금의 결제를 통하지 않고 서비스 중에 보상으로 취득하거나, 회사의 내부 혹은 외부 제휴 이벤트 등을 통하여 지급한 유료콘텐츠 등은 환불의 대상이 되지 않습니다.
제20조 (이용제한 등)
① 회사는 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 서비스 이용을 경고, 일시정지, 계약해지로 단계적으로 제한할 수 있습니다.
② 회사는 제 1항의 규정에도 불구하고, 회원 본인이 아닌 제 3자의 명의를 도용한 회원 가입, 게시물 작성 및 결제, 기타 서비스 내에서의 명의 도용 행위 및 저작권법 및 컴퓨터프로그램보호법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법령을 위반한 경우에는 즉시 계약을 해지할 수 있습니다. 이에 따른 계약해지시 서비스 이용을 통해 획득한 혜택 등은 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하거나 환불하지 않습니다.
③ 회사가 위 제 1항에 따라 회원의 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우, 제한의 조건 및 세부내용은 이용제한정책 등에서 정한 바에 따르며, 회사는 제 9조에서 정한 방법으로 통지합니다.
④ 회원은 회사의 이용제한 조치 등에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 7일 이내에 이의신청을 할 수 있습니다. 회원의 이의 사유가 정당하다고 인정되는 경우 회사는 즉시 회원의 서비스 이용을 재개하여야 합니다.
제21조 (손해배상)
① 회사가 제공하는 유료서비스의 하자 등에 의하여 회원에게 피해가 발생한 경우, 회원에 대한 피해보상의 기준, 범위, 방법 및 절차에 관한 사항은 '디지털콘텐츠이용자보호지침'에 따릅니다.
② 회원이 고의 또는 과실로 본 약관의 의무를 위반함으로 인하여 회사에 손해를 입힌 경우 또는 회원이 서비스의 이용과 관련하여 회사에 손해를 입힌 경우 회원은 회사에 대하여 손해를 배상하여야 합니다.
③ 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위 또는 본 약관을 위반한 행위로 회사가 해당 회원이 아닌 제 3자로부터 손해배상청구 또는 소송 등 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용(변호사 비용 등 법률비용 포함)으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 또는 회사가 면책되었더라도 그러한 분쟁해결의 과정에서 회사에 손해가 발생한 경우, 당해 이용자는 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제22조 (책임의 한계)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 중지 또는 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 아니하며, 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 회원에게 손해가 발생한 경우에는 이에 대한 책임이 면제됩니다.
③ 회사는 회원이 서비스와 관련하여 스스로 등록한 정보, 서비스 내에 게재한 정보, 자료, 사실의 진실성, 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여 아무런 보장을 하지 않으며, 어떠한 책임도 지지 않습니다. 회원은 서비스 내에 등록하는 회원의 정보에 대하여 스스로 관리하는 것을 원칙으로 하며, 회사는 관련 법령이 허락하고 회원이 동의한 범위 내에서만 회원의 정보에 접근하고, 이용할 권한을 가집니다.
④ 회사는 회원이 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못 하였거나 자료의 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대하여 회사의 고의나 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 회원 간 또는 회원과 제 3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우, 이에 대하여 아무런 책임도 지지 않습니다.
제23조 (준거법 및 재판관할)
① 회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
② 회사와 회원간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니다.
제24조 (회사의 연락처)
회사의 상호 및 주소 등은 다음과 같습니다.
- 상호 : 루크코리아주식회사
- 대표자 : 김승수
- 주소 : 경기도 성남시 분당구 판교로 289번길 20, 스타트업 캠퍼스 연구동 1동 4층
- 이메일 주소 :
info@lukekorea.com
제25조 (매매계약의 체결, 대금 결제 및 통지)
① 상품의 매매계약은 회원이 회사가 제시한 상품 정보에 대한 확인 및 회사에 대한 승낙의 요청 등에 대하여 회사가 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다.
② 회사에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 회원의 대금지급방법은 다음 각 호 중 하나로 결제할 수 있습니다.
1. 현행법령에 따른 각종 신용카드결제
2. 현행법령에 따른 온라인무통장입금
3. 가상계좌
③ 구매대금의 결제와 관련하여 이용자가 입력한 정보 및 그와 관련된 책임은 회원에게 있으며, 재화 또는 용역의 청약 후 합리적인 일정 기간 내에 결제가 이루어 지지 않는 경우 회사는 이에 해당주문을 취소할 수 있습니다.
④ 회사는 회원의 상품 매매계약 체결 내용을 web site를 통해 확인할 수 있도록 조치하며, 매매계약의 취소 방법 및 절차를 안내합니다.
⑤ 회사는 회원의 결제수단에 대하여 정당한 사용권한 보유여부를 확인할 수 있으며 필요한 경우 해당 거래진행의 정지 및 소명자료의 제출이나 취소를 요청할 수 있습니다.
⑥ 회사는 회원의 구매신청이 있는 경우 회원에게 수신확인통지를 합니다.
⑦ 수신확인통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
⑧ 회사는 배송 전 회원의 구매신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체없이 그 요청에 따라 처리합니다.
제26조 (배송)
① 회사는 회원에게 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 회원이 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 회사가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이 때 회사는 회원이 재화 등의 공급 절차 및 진행상황을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② 회사는 회원이 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 회사가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 회원의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 회사가 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 공휴일 및 기타 휴무일 또는 천재지변 등의 불가항력적 사유가 발생하는 경우 그 해당기한은 배송소요기간에서 제외합니다.
④ 회사의 발송확인 처리 이후에 회원이 수취확인을 하지 않아 배송중 상태가 지연될 경우, 회사는 발송확인일로부터 2주 이내에 수취확인요청 안내를 할 수 있습니다. 회사의 안내 이후에도 회원의 수취확인이 이루어지지 않을 경우 3일이 경과한 시점에 자동으로 배송완료로 전환될 수 있으며 이 경우 실제 회원이 상품을 수령하지 못한 경우에 회원은 미수취신고를 할 수 있습니다.
제27조 (취소, 환급, 반품 및 교환)
① 회원은 구매한 상품이 발송되기 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 배송중인 경우에는 취소가 아닌 반품절차에 따라 처리됩니다.
② 회원이 결제를 완료한 후 배송대기 상태에서는 취소신청 접수 시 특별한 사정이 없는 한 즉시 취소처리가 완료됩니다. 취소처리에 따른 환불은 카드결제의 경우 취소절차가 완료된 즉시 결제가 취소되며, 현금결제의 경우에는 3영업일 이내에 현금잔고로 환불됩니다.
③ 회사는 회원이 구매 신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 회원에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 영업3일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 영업3일 이내에 계약해제 및 환급절차를 취합니다.
④ 회원은 상품을 배송 받은 날로부터 관계법령에 의거하여 7일 이내에 반품, 교환을 신청할 수 있습니다. 반품에 관한 일반적인 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법령이 회사가 제시한 조건보다 우선합니다.
⑤ 반품에 소요되는 비용은 반품에 대한 귀책사유가 있는 자에게 일반적으로 귀속됩니다.(단순변심: 회원부담, 상품하자: 회사부담) 다음 각 호의 경우에 회사는 배송된 재화일지라도 재화를 반품받은 다음 영업3일 이내에 회원의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 합니다. 다만 그 요구기한은 배송된 날로부터 20일 이내로 합니다.
1. 배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 회사가 제공한 정보와 상이할 경우
2. 배송된 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
3. 재화가 광고에 표시된 배송기간보다 늦게 배송된 경우
4. 방문판매등에관한법률 제18조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 회원의 청약이 이루어진 경우
⑥ 반품 신청 시 반품송장번호를 미기재하거나 반품사유에 관하여 회사에게 정확히 통보(또는 서면)하지 않을 시 반품처리 및 환불이 지연될 수 있습니다.
⑦ 반품에 따른 환불은 반품 상품이 회사에 도착되고 반품사유 및 반품배송비 부담자가 확인된 이후에 현금결제의 경우에는 3영업일 이내에 현금잔고로 환불되고, 카드 결제의 경우 즉시 결제가 취소됩니다.
⑧ 반품배송비를 회사가 부담하여야 하는 경우 반품배송비의 추가 결제가 이루어지지 않으면 환불이 지연될 수 있습니다.
⑨ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담합니다. 다만, 재화 등의 내용이 표시•광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우, 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.
⑩ 교환신청을 하더라도 회사에 교환할 물품의 재고가 없는 경우에는 교환이 불가능하며, 이 경우에 해당 교환신청은 반품으로 처리됩니다.
⑪ 교환에 소요되는 비용은 물품하자의 경우에는 회사가 왕복배송비를 부담하나 회원의 변심에 의한 경우에는 회원이 부담합니다.
제28조 (환불)
① 회사는 회원의 취소 또는 반품에 의하여 환불사유가 발생할 시 현금결제의 경우에는 3영업일 이내에 회원의 통장으로 해당금액을 환불하고 카드결제의 경우에는 즉시 결제가 취소됩니다.
② 카드결제를 통한 구매건의 환불은 원칙적으로 카드결제 취소를 통해서만 가능합니다.
③ 회원은 통장으로 입금 받고자 하는 경우에는 별도로 지정한 자신의 출금계좌로 현금출금요청을 통해 출금할 수 있습니다.
제29조 (반품/교환/환불의 적용 배제)
① 회원은 재화 등을 배송 받은 경우 아래 각 호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 회원의 귀책사유로 말미암아 상품이 멸실 혹은 훼손된 경우
2. 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
5. 기타 회원이 환불 또는 교환을 요청할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우
제30조 (연결회사와 피연결회사 간의 관계)
① 상위 회사와 하위 회사가 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 회사(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 회사(웹사이트)이라고 합니다.
② 연결 회사는 피연결 회사가 독자적으로 제공하는 재화·용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을지지 않는다는 뜻을 연결 회사의 사이트에서 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.
부칙
제 1조(시행일) 이 약관은 2015. 12. 1부터 시행합니다.
- 공고일자 : 2015. 12. 1
- 시행일자 : 2015. 12. 1
